Ц Ц А А А


Приемная

Здесь вы можете оставить свой вопрос. Ваше письмо будет направлено Уполномоченному по правам человека в Томской области.

Вы можете дать согласие опубликовать ваш вопрос на нашем сайте. Без вашего согласия ваш вопрос на сайте опубликован не будет.

Прежде чем отправить свое сообщение ознакомьтесь с материалами раздела часто задаваемые вопросы.
Возможно, в этом разделе уже размещена интересующая Вас информация.

Инструкция по заполнению формы

* — Поля, обязательные для заполнения

Введите индекс и адрес фактического проживания

— Введите цифры с картинки
Отправить сообщение

Ответы на обращения

Василий Михайлович 27 июня, 16:13
Здравствуйте! Я работаю на предприятии, условия труда у нас не самые легкие, всегда была доплата за вредные условия труда и дополнительные дни к отпуску. Пару месяцев назад зарплата у меня и еще некоторых работников уменьшилась. Стали разбираться, и оказалось, что у нас была проведена специальная оценка условий труда, которая выявила, что трудимся мы в нормальных условиях. Оказывается, нам теперь не положено никаких льгот: ни дополнительных выплат, ни дней к отпуску. О проведении этой спецоценки мы, работники, не знали, никаких документов не подписывали.
Это правильно – делать спецоценку без учета мнения работников, да еще и результаты нам не показывать? Куда жаловаться, чтобы вернули нам льготы «за вредность»? Заранее спасибо.
Уполномоченный по правам человека Уважаемый Василий Михайлович!
Порядок проведения специальной оценки условий труда, права, обязанности и ответственность участников специальной оценки условий труда устанавливаются Федеральным законом «О специальной оценке условий труда».
Ст. 5 названного Федерального закона предоставляет работнику право присутствовать при проведении специальной оценки условий труда на его рабочем месте; обращаться к работодателю, его представителю, организации, проводящей специальную оценку условий труда, эксперту организации, проводящей специальную оценку условий труда, с предложениями по осуществлению на его рабочем месте идентификации потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов и за получением разъяснений по вопросам проведения специальной оценки условий труда на его рабочем месте.
Работодатель обязан ознакомить в письменной форме работников с результатами проведения специальной оценки условий труда на их рабочих местах (п. 4 ч. 2 ст. 4 Федерального закона «О специальной оценке условий труда»).
Ознакомить работников с указанными результатами нужно под подпись в срок не позднее чем 30 календарных дней со дня утверждения отчета о проведении специальной оценки условий труда. Периоды временной нетрудоспособности работника, нахождения его в отпуске или командировке, междувахтового отдыха в этот срок не включаются.
Как уточнил Минтруд России, работники должны быть ознакомлены под подпись с картой специальной оценки условий труда на их рабочих местах.
Если работники не ознакомлены с результатами специальной оценки условий труда на их рабочих местах, это является нарушением порядка ее проведения и основанием для привлечения работодателя к административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 5.27.1 КоАП РФ.
Работники вправе обжаловать результаты специальной оценки условий труда, с которыми они не согласны.
Так, работники могут обратиться в орган исполнительной власти по охране труда субъекта Российской Федерации (Департамент труда и занятости населения Томской области, адрес: 634041, г.Томск, ул.Киевская, 76, тел.: +7(3822) 46-98-08) для проведения экспертизы качества специальной оценки условий труда или в Государственную инспекцию труда в Томской области (адрес: 634041, гор. Томск, ул. Киевская, 76, телефон горячей линии: (3822) 90-48-55).
Кроме того, работники вправе обжаловать результаты специальной оценки условий труда в судебном порядке.
Григорий Николаевич 28 апреля, 09:55
Этой весной мой автомобиль был поврежден в результате падения снега с крыши многоквартирного дома, в котором я проживаю. Факт причинения вреда зафиксирован, сумму ущерба оценили специалисты. Со всеми документами я обратился к Управляющей организации, которая обслуживает многоквартирный дом, с просьбой оплатить ремонт автомобиля, однако мне отказали, объяснив тем, что вины компании нет. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации? Есть ли перспектива обращения в суд за защитой своих прав?
Уполномоченный по правам человека Уважаемый Григорий Николаевич!
В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ и п. 10 Правил содержания имущества в многоквартирном доме управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов.
Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей, в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц.
При этом в рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов включены работы по удалению с крыш снега и наледи (постановление Госстроя России от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).
Управляющая компания предоставляет гражданам, проживающим в многоквартирном жилом доме, услуги по надлежащему содержанию жилья и по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, неся ответственность, в том числе, и за состояние крыши, относящейся к общему имуществу многоквартирного дома. Падение снега с крыши жилого дома, которое причинило ущерб Вашему имуществу, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания услуг.
Собственники квартир относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей.
Помимо возмещения причиненного ущерба можно взыскать с управляющей компании штраф в размере 50% от взысканной суммы за неудовлетворение в добровольном порядке Ваших требований, а также компенсацию морального вреда (п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Данная позиция подтверждается судебной практикой, в частности, Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25 июля 2017 г. № 74-КГ17-10.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст. 1101 ГК РФ).
В связи с этим, во-первых, Вам необходимо обратиться к управляющей компании с письменной претензией о возмещении стоимости восстановительного ремонта автомобиля.
В случае отказа удовлетворить требования в добровольном порядке или оставления Вашего обращения без ответа, Вы вправе по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) обратиться в суд за защитой своих прав.
В суде Вам надо будет доказать, что сход снега и повреждение автомобиля произошли в результате ненадлежащего содержания управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома.
Если Вы решите обращаться в суд, рекомендую Вам воспользоваться помощью профессиональных юристов. В случае удовлетворения иска, Вы сможете возместить расходы на оплату юридических услуг, а также иных судебных расходов.
Татьяна Владимировна 01 февраля, 13:47
Здравствуйте! Меня интересует несколько вопросов в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг: 1. В этом году в многоквартирном доме, в котором я проживаю, отопление дали только в октябре, задержав на несколько дней. Также у нас часто отключают свет и воду. Имею ли я право на какую-либо компенсацию, какие нужны для этого доказательства?
2. Проживаю в квартире на 1 этаже, лифтом не пользуюсь, договор с управляющей компанией не заключала. Должна ли я платить за лифт? 3. Как определяется размер платы за содержание жилья в многоквартирном доме и какие работы выполняются за счет этих денег?
Уполномоченный по правам человека Уважаемая Татьяна Владимировна!
1.Оказание коммунальных услуг для жильцов многоквартирных домов подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе требовать от виновного лица возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа. Собственники и наниматели жилья также могут добиваться снижения стоимости коммунальных услуг вплоть до полного освобождения от оплаты.
Кроме того, при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества или с перерывами можно претендовать на изменение размера платы за содержание жилого помещения.
В качестве доказательств низкого качества услуг или факта перебоев в подаче тепла, электричества или воды можно использовать акты непредоставления или предоставления услуг ненадлежащего качества, составленные исполнителями коммунальных услуг, а также аудио- и видеозаписи, показания свидетелей или заключения экспертов. Отсутствие вины в оказании услуги ненадлежащего качества или с перерывом доказывается исполнителем коммунальных услуг.
После сбора необходимых документов нужно направить претензию в адрес организации-исполнителя услуги. Если не получается самостоятельно составить претензию, можно обратиться за помощью к юристам или в организацию по защите прав потребителей.
В случае отказа или отсутствия реагирования на претензию, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Потребители при обращении в суд освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с Налоговым кодексом РФ.

2.Наниматели и собственники обязаны платить за содержание и текущий ремонт общего имущества в доме независимо от того, пользуются они этим имуществом, в том числе лифтом, или нет. Отсутствие письменного договора управления у собственника с управляющей организацией не освобождает его от внесения платы за содержание общего имущества. Данная позиция подтверждается практикой Верховного Суда РФ.
3. Расчеты стоимости предполагаемых работ и ежемесячного платежа для собственников ежегодно проводит управляющая организация (если в доме нет ТСЖ и кооператива). Она же предлагает утвердить этот расчетный тариф на общем собрании собственников. В течение года тариф пересматриваться не должен. То есть управляющая компания не имеет права в одностороннем порядке изменять порядок расчета платы за содержание дома и ее размеры.
Важно, что в июне т.г. Пленум Верховного Суда Российской Федерации напомнил, что управляющие компании при установке тарифов должны соблюдать принципы разумности и не вправе произвольно повышать цены за услуги (Постановление Пленума ВС РФ от 27 июня 2017 г. № 22).
За счет платы на содержание дома должны выполняться работы, которые поддерживают в порядке и безопасности все помещения общего пользования в доме (подвалы, чердаки, крыша, подъезды, лестничные марши), все инженерные коммуникации (лифты, систему отопления, водопровод и канализацию, вентиляцию, электросети), общедомовые приборы учета, а также благоустройство и озеленение земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.
Перечень конкретных работ и услуг по текущему ремонту общих помещений и оборудования, выполняемых за счет платы на содержание дома, утверждается каждый год на общем собрании собственников помещений в доме. Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения, установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290.
1 2 3 4 ... 32 33 34