Обращения к Уполномоченному: статистика за 6 месяцев 2024 года

За 6 месяцев 2024 года к Уполномоченному поступило в общей сложности 1377 письменных и устных обращений.  Из указанного количества обращений 844 – письменные и 533 – устных (за аналогичный период 2023 года поступило в общей сложности 1371 обращение, из них 853 – письменные).

В обозначенный период на личном приеме у Е. Карташовой побывало 220 граждан, еще 313 - получили консультации и правовую помощь на приеме у сотрудников аппарата Уполномоченного.

За 6 месяцев текущего года за помощью к Уполномоченному обратились 745 мужчин и 601 женщина. Почти 59% мужчин обратились к Уполномоченному, находясь в местах принудительного содержания (ИВС, учреждения уголовно-исполнительной системы), В указанный период поступило 8 коллективных обращений, 3 -  от организаций.  

Анализ статистических данных о работе с обращениями, применительно к категориям заявителей (исходя из той информации, которую люди сочли возможным сообщить о себе), показал следующее.

Доля обращений от граждан из социально-уязвимых категорий населения, составила почти 21 % (290) от общего числа обратившихся.

Этот показатель представлен обращениями пенсионеров, людей с инвалидностью, лиц из числа детей-сирот, многодетных семей, малоимущих граждан, граждан без определенного места жительства и  др.    

Из общего количества письменных обращений (844) 258 обращений поступило на электронную почту или оставлены в он-лайн приемной на официальном сайте, 109 обращений приняты на личном приеме Уполномоченного, остальные поступили по почте или доставлены лично (461). 16 заявлений принято «в работу» в результате обращения граждан по телефону.

Анализ территориального распределения обращений граждан показывает, что, как и прежде, подавляющее число обращений приходится на город Томск   - 936  обращений. 

Среди иных муниципальных образований на втором месте по количеству поступивших обращений – Томский район (82), на третьем -  Асиновский район (68). 55 обращений из Асиновского района поступили из мест принудительного содержания.

33 обращения поступило в аппарат Уполномоченного из других субъектов Российской Федерации.    

Наибольший удельный вес в структуре обращений имеют обращения, связанные с правами на государственную защиту (чуть больше 34%). В них поднимаются темы соблюдения прав лиц при исполнении уголовных наказаний, прав подозреваемых и обвиняемых, в том числе права на объективное расследование органами следствия по уголовным делам, права на справедливое судебное разбирательство по уголовным делам.

 Второе место (почти 33 %) занимают обращения, затрагивающие вопросы защиты социальных прав. Среди «социальных» обращений традиционно преобладают обращения, связанные с реализацией жилищных прав, в том числе по вопросам жилищно-коммунального обслуживания.

В тройке лидирующих тем – обращения, в которых поднимаются самые разнообразные вопросы - просьбы о перенаправлении обращений в другие инстанции, просьбы о личной встрече в стенах исправительного учреждения, о переводе в другие исправительные учреждения, благодарности и т.д.

За содействием в решении ряда вопросов, связанных со специальной военной операцией, за 6 месяцев 2024 года обратились 193 жителя нашей области (военнослужащих и их родственников).

Количество обращений, так или иначе касающихся деятельности территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти, составило чуть больше 25% от общего количества письменных и устных обращений.

Большинство обращений этой категории связано с деятельностью УФСИН России по Томской области и его учреждений. На втором месте и третьем местах -  обращения, связанные с компетенцией органов внутренних дел и органов военного управления, соответственно.

Количество обращений, содержащих информацию о том, что права заявителей нарушены действиями представителей органов исполнительной власти Томской области, а также учреждений здравоохранения и социального обеспечения, составило 7 %.

6,6% обращений касались деятельности органов местного самоуправления. Основная тематика этой категории обращений -  жилищные права граждан: предоставление жилья лицам из числа детей-сирот, переселение из аварийного жилья, земельные вопросы и др.

Оставшаяся часть заявителей жаловалась на ресурсоснабжающие организации, управляющие компании, различные организации, с которыми у граждан возникали трудовые отношения, на действия родственников, соседей и т.д.

По 94% письменных обращений, поступивших к Уполномоченному, завершена работа по их рассмотрению. Нуждающимся в правовой помощи было оказано содействие, в том числе даны разъяснения о механизме защиты прав, а также юридические консультации по конкретным вопросам.

Конкретные примеры, когда с помощью института государственной правозащиты человек смог добиться восстановления нарушенных прав, будут приведены в докладе о результатах деятельности за 2024 год.