В 2020 году к Уполномоченному поступило 2507 обращений
Аналитический материал, сформированный по итогам работы с обращениями, поступающими к Уполномоченному по правам человека в Томской области, является одним из важных источников получения информации о состоянии защищенности прав человека в регионе.
По итогам 2020 года не отмечено роста числа жалоб в аппарат Уполномоченного, хотя количество писем и устных обращений к омбудсмену по-прежнему значительное.
За 12 месяцев 2020 года к Уполномоченному по правам человека в Томской области поступило 2507 письменных и устных обращений (2019 год – 2531). Из 2,5 тыс. обращений 65,7 % (1647) – письменные.
В 2020 году на личном приеме у Уполномоченного по правам человека побывало 267 человек, еще по 566 обращениям граждане получили консультации и правовую помощь на приеме у сотрудников аппарата Уполномоченного по правам человека. В связи с реализацией мероприятий, направленных на противодействие распространению коронавирусной инфекции, в ряде случаев личный прием омбудсмена проводился с использованием видеоконференцсвязи.
212 обращений поступили в аппарат Уполномоченного от иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Томской области. Значительная часть из них касалась проблем с выездом на родину в весенне-летний период, когда авиа- и жд сообщение между государствами было серьезно ограничено в связи с пандемией COVID-19. Всем было оказано содействие, в результате скоординированной работы правоохранительных и иных государственных структур иностранные граждане смогли вернуться домой.
906 письменных обращений – из мест принудительного содержания (ИВС, колонии, СИЗО). В минувшем году из учреждений УИС стало больше поступать жалоб на качество медицинской помощи в стенах СИЗО и исправительных учреждений.
По-прежнему немало обращений поступает от граждан из социально-уязвимых категорий населения, этот показатель в 2020 году был представлен обращениями пенсионеров, людей с инвалидностью, лиц из числа детей-сирот, многодетных семей, малоимущих граждан, безработных.
5 письменных обращений – анонимные, из них 2 поступили в аппарат Уполномоченного из областных социальных учреждений.
Подавляющее число обращений приходится на город Томск, в 2020 году в аппарат Уполномоченного поступило 1285 письменных обращений с обратным адресом в областном центре. Помимо писем от жителей Томска, в этом показателе учтены и обращения из учреждений УИС, находящихся в г.Томске (3 исправительных учреждения и следственный изолятор).
По итогам рассмотрения обращений, поступающих к региональному Уполномоченному по правам человека, удавалось добиться решения жилищных проблем заявителей; пересмотра размера удержаний по исполнительным листам; оформления группы инвалидности; отмены процессуальных решений, вынесенных должностными лицами следственных органов; отмены в установленном порядке решений о привлечении инвалидов к административной ответственности; выплаты различных пособий и материальной помощи людям, отказавшимся в трудной жизненной ситуации. Немало томичей и жителей области получили помощь Уполномоченного в защите права на труд, на образование, на охрану здоровья и медицинскую помощь.
Новые реалии жизни в условиях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции COVID-19 привели к тому, что в аппарат регионального омбудсмена поступали жалобы, которых не было в прежние годы. Например, по вопросам соблюдения прав человека в условиях обсервации, дистанционной работы и обучения, и др.
Детальный анализ обращений, поступивших в аппарат Уполномоченного по правам человека, будет приведен в ежегодном докладе об итогах работы за 2020 год.