Итоги работы с обращениями, поступившими к Уполномоченному по правам человека в 2025 году

За 12 месяцев минувшего года аппарат Уполномоченного получил 3016 письменных и устных обращений (в 2024 году – 2917). Рост составил 3,4%.

За год на личном приеме у Елены Карташовой побывали 533 человека, еще 861 человек получил консультации и правовую помощь на приеме у сотрудников аппарата Уполномоченного по правам человека.

С обращениями в аппарате Уполномоченного работают 6 человек. Каждое письмо Уполномоченный изучает лично, затем с документами работают юристы.

В 2025 году омбудсмен с сотрудниками аппарата Уполномоченного проводили выездные приемы в Шегарском, Асиновском, Парабельском районах области, в г. Северск и г. Колпашево, и др. муниципальных образованиях. Состоялись 10 дистанционных приемов на площадке МФЦ - с использованием видеоконференцсвязи жители отдаленных районов области смогли пожаловаться на нарушение своих прав или проконсультироваться по различным вопросам.

Уполномоченный и специалисты аппарата выезжали для проведения приемов в Томскую областную психиатрическую больницу, СИЗО, исправительные колонии, спецучреждение для иностранных граждан, подлежащих депортации, ИВС и другие места, где люди содержатся в изоляции от общества.

В 2025 за помощью к Уполномоченному обратились 1250 мужчин и 1701 женщина. Почти 47% обращений мужчин - из мест принудительного содержания (ИВС, СИЗО, учреждения уголовно-исполнительной системы и др.).

Обращения от граждан из социально-уязвимых категорий населения составили чуть больше 20% от общего числа. Этот показатель представлен обращениями пенсионеров, людей с инвалидностью, лиц из числа детей-сирот, многодетных семей, малоимущих граждан, безработных.

Подавляющее число обращений приходится на город Томск - 2029 из 3016. Далее, по убывающей, идут г.Северск, Томский район, Колпашевский, Асиновский, Парабельский районы и др.

За содействием в решении вопросов, связанных с СВО, обратились 79 участников специальной военной операции и 917 человек, являющихся родными и близкими военнослужащих.

Людей интересовали вопросы получения социальных выплат, медицинской помощи, розыска без вести пропавших бойцов и возвращение их из украинского плена, решение жилищных проблем и др.

Несколько лет подряд заметную долю обращений к Уполномоченному составляют письма граждан, находящихся в местах принудительного содержания. Количество писем, в которых поднимаются темы соблюдения прав при исполнении уголовных наказаний, прав подозреваемых и обвиняемых в СИЗО, в 2025 году составило 477 (в 2024 - 616).

Примерно в трети обращений (980) затрагиваются проблемы социального характера. Среди «социальных» обращений традиционно преобладают вопросы, связанные с реализацией жилищных прав, также не теряет актуальности тема получения социальной поддержки и медицинской помощи.

По результатам рассмотрения почти 45% обращений, поступивших к Уполномоченному, нарушенные права были восстановлены полностью или частично, людям предоставлена бесплатная юридическая помощь, оказано содействие в составлении юридических документов.

Благодаря работе команды Уполномоченного в 2025 году удавалось добиться пересмотра некоторых процессуальных решений следственных органов, увеличения размера пенсии, получения льготных лекарств, восстановления права на жилое помещение, определения бездомного человека в социальное учреждение. Оказана помощь в восстановлении паспорта гражданина РФ, помогли получить страховые выплаты родителям погибшего военнослужащего, помогли с госпитализацией бойца, побывавшего в украинском плену. Удалось решить вопрос с выездом томича в другой город для получения высокотехнологичной медицинской помощи, и др.

По всем поступившим обращениям решения принимались в пределах компетенции, установленной федеральным законодательством и Законом Томской области № 118-ОЗ «Об Уполномоченном по правам человека в Томской области».

Более подробная информация о работе с обращениям отражена в ежегодном докладе Уполномоченного.