Права потребителей некачественных юридических услуг восстановлены
В августе т.г. в аппарат Уполномоченного по правам человека в Томской области обратилась супружеская пара (муж – пенсионер, жена – безработная, перенесла тяжелое заболевание). В начале 2023 года в семье случилась беда - муж под влиянием мошенников оформил кредиты на сумму более 1,5 млн. руб., деньги были перечислены неизвестным лицам. По заявлению пенсионера было возбуждено уголовное дело, однако шансы вернуть свои деньги невелики.
В апреле 2023 года супруги решили узнать, можно ли признать мужа, являющегося потерпевшим по уголовному делу, банкротом, и, таким образом списать неподъемный долг. Они обратились на «бесплатную консультацию» в печально известную в городе юридическую фирму, расположенную в одном из бизнес-центров в центре Томска. Юристы пообещали быстро признать мужа банкротом, положительный результат гарантировали. Правда стоимость услуг была очень высокой, а денег у супругов, по вполне понятным причинам, не было.
Специалисты фирмы не растерялись и предложили на месте оформить на безработную томичку, не имеющую никаких доходов, ряд кредитов для оплаты юридических услуг через банки-партнеры. Также предприимчивые юристы предложили признать банкротами сразу обоих заявителей, чтобы жене не пришлось возвращать кредиты, оформленные для оплаты юридических услуг.
Иными словами, гражданам пообещали решить сложную проблему быстро, качественно, эффективно и совершенно бесплатно (признание банкротом якобы освободит от обязанности вернуть кредиты). На этом месте томичам следовало бы насторожиться и вспомнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. К сожалению, немолодые люди полностью доверились «профессионалам от юриспруденции» и, без малейших сомнений, подписали предложенную пачку документов, даже не пытаясь вникать в их содержание. Читать и плакать над этими документами им пришлось гораздо позже… В общей сложности, томичка для оплаты услуг юристов взяла на себя кредитные обязательства в нескольких банках на сумму более 380 тысяч рублей (!!!).
Только через несколько месяцев супруги начали сомневаться в профессионализме «юристов экстра-класса». Процедуры банкротства так и не начались, в то время как банки и коллекторские организации исправно обращались в суды за взысканием невыплаченных кредитов, возбуждались исполнительные производства, накладывались аресты на имущество и пр.
Тогда супруги обратились в юридическую фирму за возвратом уплаченных денег. По словам заявителей, еще недавно вежливые и предупредительные сотрудники резко изменили свое поведение: кто-то позволял себе повышать голос на клиентов, кто-то просто прятался за дверями кабинетов. О возврате сотен тысяч рублей, уплаченных авансом за неоказанные услуги, даже речи не шло.
В итоге на переговорах с юридической фирмой интересы граждан в их присутствии представлял сотрудник аппарата Уполномоченного по правам человека. На приеме регионального правозащитника супруги признались, что полностью утратили доверие к горе-юристам и без сопровождения специалиста аппарата Уполномоченного никакие документы, предложенные юридической фирмой, подписывать не будут.
Омбудсмен направил обращение в защиту супругов в прокуратуру – по мнению государственного правозащитника, деятельность подобных юристов зачастую напоминает мошенничество.
В итоге восстановлением прав пострадавших томичей, помимо Уполномоченного по правам человека, занимались областная прокуратура, полиция и Томский Центр защиты прав граждан партии «Справедливая Россия – За правду».
Благодаря переговорам с участием специалиста аппарата Уполномоченного удалось добиться возврата супругам во внесудебном порядке суммы 305 тысяч рублей – это полная стоимость юридических услуг согласно заключенным договорам. Выяснилось, что остальная часть денежных обязательств (более 70 тысяч рублей) – страховка по кредитам, ставить вопрос о возврате этих денег страховщиком в настоящее время оснований уже нет.
Сколько людей пострадали и еще пострадают от «юристов», торгующих пустыми обещаниями решить любые проблемы при условии 100% предоплаты услуг прямо сейчас (с большой скидкой за немедленную оплату, разумеется), остается только догадываться.
Уполномоченный по правам человека вновь призывает граждан быть осторожными при выборе консультантов по правовым вопросам. В Томске по-прежнему выявляются случаи введения граждан в заблуждение отдельными недобросовестными фирмами, оказывающими псевдоюридических услуги за цену, явно не соответствующую низкому качеству таких услуг.
Важно понимать, что качество юридических услуг и результат работы юриста напрямую зависят от квалификации исполнителя. На региональном рынке правовых услуг можно встретить как высококлассных специалистов, так и явных аферистов, которые пользуются юридической неграмотностью граждан.
Будьте бдительны! Не стоит немедленно перечислять десятки и сотни тысяч рублей юридической фирме ДО НАЧАЛА оказания услуг. Не спешите отдавать значительные суммы денег, побывайте у нескольких юристов, сравните стоимость услуг. Если возникли подозрения, что Вас обманули, обращайтесь за защитой о правоохранительные структуры и органы, занимающиеся защитой прав потребителей (Роспотребнадзор).
